Politica de devoluciones

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Nuestra política de devoluciones tiene una duración de 14 días. Si han pasado 14 días después de su compra, no cumple los requisitos para obtener cambio o reembolso.

Para que la tramitación de la devolución, el producto debe estar sin usar y con las mismas condiciones en que lo recibió. A su vez, debe ser devuelto en el embalaje original.

Diversos artículos no pueden ser devueltos. Los artículos personalizados no pueden devolverse.

Para solicitar su devolución y que esté completa deberá aportar el recibo o ticket de compra de los productos.

Una vez que hemos recibido y revisado el producto devuelto, recibirá un correo electrónico para notificarle que hemos recibido el producto y si el reembolso ha sido aprobado o rechazado. De ser aprobado, procederemos a realizar su reembolso y se aplicará automáticamente en el método de pago original, en un plazo máximo de 10 días.

De existir algún retraso en su reembolso, revise nueva vez su cuenta bancaria. Si se ha cercionado de que no lo ha recibido, comuníquese con su banco puesto que la aparición del reembolso oficialmente podría tardar unos días. Si luego de todo esto sigue sin tener el reembolso, comuníquese con nosotros escribiendo al correo : web@btgraphic.com

Todos los gastos de envío para cualquier devolución correrán por cuenta del cliente.